• Durée :                                      2 jours
• Public :                                     Managers, responsables d'équipe
• Pré-requis :                              Avoir une expérience significative en termes de management
• Objectifs :                               

 Être en capacité d'anticiper les conflits, d'identifier les situations conflictuelles, de les                                                                                  traiter les conflits, de faire en sorte qu'il n'y ait plus de conflits

• Sanction:                                 

Attestation de fin de stage mentionnant le résultat des acquis

• Taux de retour à l'emploi:     

Aucune donnée disponible

• Référence:                                MAN101474-F
• Code CPF:                                 

RS5155 -  contactez nous au 049622232457

• Note de satisfaction des participants :      pas de données disponibles
• Programme

• Identifier les différents types de conflits

Qu'est-ce qu'un conflit ?
Rôle des Émotions
Lever les incompréhensions
Étapes du conflit

• Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit

Comprendre la pratique de l'Écoute Empathique
Connaitre nos comportements en situation de conflit
Maitrise de l'outil dans vos situations
La démarche assertive

• Maitriser efficacement la gestion de conflits

Outil de résolution du conflit
S'entrainer au codéveloppement
Comprendre la méthode de régulation

• Assurer de façon efficiente l'après conflit

Ne pas entrer dans les jeux psychologiques
Maîtriser la méthode de l'arbitrage

• Méthodes pédagogiques

1. Apports théoriques et pratiques
2. Réflexions de groupe guidées par l'animateur
3. Autodiagnostics et questionnaires tests avec autocorrection
4. Simulations
5. Support de cours formation gestion des conflits et du stress